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    无为市住房公积金管理部开展服务效能提升专项行动

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    发表时间:2020-09-22 08:17文章来源:无为市住房公积金管理部浏览量:

    为贯彻落实市政府“一抓四比八看”专项行动精神,无为市住房公积金管理部迅速动员部署,开展服务效能提升专项行动。

    一是组织业务学习,提升服务水平。管理部分批组织学习了最新印发的《芜湖市住房公积金管理中心个人住房公积金提取业务规范》等政策,并在业务学习会上就出台的政策进行了深入的探讨和交流,确保政策传达到位,执行口径一致; 

    二是推行以师带徒,提高服务技能。针对部分新派驻人员窗口工作经验缺乏,业务知识不熟练,部门结合实际,指定有经验的员工进行手把手、面对面的技能操作指导和业务知识培训,使新员工能够尽快提升业务技能水平,成为独当一面的业务骨干;

    三是压实岗位责任,强化服务担当。针对服务效能提升文件的有关要求,管理部将归集、提取、贷款等六大项服务进一步精细化分类,明确受理、审核人责任。同时要求党员干部要做站在服务群众角度的“思考者”,真情服务群众的“贴心人”,为群众办实事的“勤务官”。(无为市住房公积金管理部)

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